La garantía de aprobación

Cómo funciona

1. 1Compra un plan Pro para tu tipo de vehículo en dmv-iq.com.
2. 2Practica hasta que tu puntaje IQ Readiness muestre 80% o más para tu estado y tipo de vehículo, y completa el simulador de examen al menos una vez.
3. 3Presenta tu examen de conocimientos oficial del DMV mientras tu acceso Pro esté activo, en el estado y para el tipo de vehículo que estudiaste.
4. 4Si no apruebas, envíanos una solicitud por nuestro formulario de contacto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de tu examen y luego responde a nuestro mensaje con las pruebas indicadas abajo.
5. 5Revisamos tu solicitud en un máximo de 5 días hábiles. Si cumple las condiciones, reembolsamos el precio completo de ese plan al método de pago original. Tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles más en reflejarlo.

Qué debes enviarnos

• El correo electrónico que usaste para comprar tu plan.
• Una captura de pantalla de tu página de IQ Readiness Score que muestre tu puntaje, las preguntas respondidas y las pruebas completadas, tomada dentro de los 7 días previos a tu examen.
• El resultado oficial del DMV de tu estado que indique que no aprobaste, con tu nombre y números de identificación ocultos si quieres. La fecha del examen debe verse.

Qué no está cubierto

• Los planes comprados en las apps móviles de DMV IQ. Los cobran Apple o Google y siguen sus reglas de reembolso.
• Las pruebas de manejo y cualquier examen distinto del examen de conocimientos escrito del tipo de vehículo que estudiaste.
• Las solicitudes hechas más de 30 días después de la fecha del examen, o por un examen presentado cuando tu acceso Pro no estaba activo.
• Más de un reembolso por cliente para el mismo tipo de vehículo.
• Las solicitudes cuyas pruebas faltan o no coinciden con nuestros registros. Podemos pedir más información antes de decidir.

Además de tus otros derechos

La garantía de aprobación no limita ningún derecho que tengas bajo las leyes de protección al consumidor. DMV IQ es una herramienta de estudio independiente, sin afiliación con ningún DMV estatal, y no podemos prometer que una pregunta específica aparecerá en tu examen.